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“我认识到人们想要——确实他们需要成为超越他们自身的集体中的一部分,”他说,“问题取决于你。当你成为一名领导人的时候,你就会明白这对你来说是多么重要了,你也会明白它是怎样鼓舞、激励其他人了。”
致力于卓越
生意当中,你能拥有的最好的目标或者使命恐怕莫过于把你现在所做的事情“做得最好”了。倘若一家企业的领导人全身心地致力于卓越,在特定的市场上力求做到最好,这样的目标要比其他的目标更能激励他人为企业工作。
本书当中的所有例子都是告诉大家开创卓越的企业的关键就是追求卓越。它体现的是你提供优质产品和服务的坚定决心。而你所提供的产品和服务,是你的竞争者无法匹敌的,你对待客户的方式会使你的客户一而再、再而三地购买你的产品和服务,成为你的回头客。
在市场上做最好的,这样有远见的目标会团结和鼓舞你的员工。卓越所表现出来的“共同愿景”会给每个人灌输一种主人翁的感觉。提供给员工为公司的未来出谋划策的机会越多,在实现目标的过程中他们愿意承担的责任也就越多。
每个人都能分享的宏愿会激励他们成为更团结、更能干、更昂扬的团队,这样的团队成员工作会更为努力,会早到迟退、乐于加班。这样的目标使得团队里的每个成员都有明确的意识和行动方向,他们会感觉到与你共事或者为你工作会带给他们灵感与满足。
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天马行空地想象
你为自己以及公司在未来几个月、几年所设定的目标是什么?从现在起到一年后你会怎样描述你那完美的公司?想象一下如果没有什么限制、阻碍的话,你能为你的组织实现什么?想象一下如果未来你可以挥舞一根魔杖,创造出你理想的企业,以至于在各方面都堪称完美,那你得企业将会是什么样子的呢?
想象一下你可以为市场创造和提供最好的产品和服务,你会怎样描绘它们,你的顾客又会怎样评价它们。并且最重要的是为使你在未来某一天能将提供最好的产品和服务的愿望变成现实,从现在开始你能做些什么?
如果要使你的公司未来在各方面都无懈可击的话,从现在起它应该会有怎样的不同。爱因斯坦写道:“你的想象是你对即将到来的命运的一种预见。”
领导者对于自己领导的组织所要实现的目标有一幅鼓舞人心的画面。他们与周围的每个人分享这一愿景,不断鼓励身边的人们,并且积极采纳有助于实现这些目标的意见和建议。
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未来的投资
作为领导人最主要的责任之一就是为未来筹谋,并且也只有领导人才最终肩负着这样的责任。领导人得不断地慎重考虑下一步行动并作出规划,还要考虑这些行动可能造成的后果。这就是为什么你需要花时间设想一个清晰而激动人心的愿景的原因了。也只有他们才能描绘出“这幅巨画”。
领导人具有目的论思想,他们会设身处地为未来谋划。如果最初的选择是不适宜的,他们会制订其他的行动方针。如果A计划不成功,他们还有B计划。
作为一名领导人,要持续关注想要的结果,这样当你慎重考虑各种方案时——有些可能是正确的,有些可能是错误的——在选择达到你所追求的目标所使用的方法时,你还可以保持灵活性。
聚焦结果
领导人会提问自己的一个最重要的问题就是:“我所期望的结果是什么?为什么我会领工资?”
要持续关注他想得到的最重要的结果,领导人还必须问:“我能做些什么,并且只有我才能做那些事情,如果做得好的话,将会对我的组织带来哪些实实在在的好处?”
生意和生活当中所有的事情无非是要确定优先的事项。恐怕你也知道这样的说法:“领导人决定做哪些事情,而经理人确定做事情的最好方法。”
在确定优先事项的时候,领导人的工作就是决定“事情的次序”。什么事情应该先做,什么事情其次,什么事情可以置之不理。在商业当中,总是存在“排除法选择”。该法则认为:“做这件事情的同时意味着不能做另外的事情。”
一脑不能两用(一心不能二用)
克利夫·纳斯教授2010年在斯坦福大学所作的研究又一次证实了:即使是特别聪明的年轻人,堪称电子邮件、即时信息传送、实时通信的多重任务处理专家,其工作都不如那些一次只专注于一项工作的普通人精确、