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你与老板的关系（1）

盖洛普咨询公司曾经对数以万计的员工做过调查，发现能促使员工敬业的最大的因素就是他们和老板的关系。它会影响你作为一名员工所做的任何事情。这种关系会影响你的情绪，会让你在工作中充满激情，也会让你缺乏激情。

雇主和员工之间的互动水平是员工意志和表现的关键决定因素。要像合伙人、客户那样对待你的员工，把他们当做企业不可或缺的一部分，因为他们也确实就是你的客户、合伙人，是企业不可分割的一部分。

员工们总是会受到其他人对待自己的方式的影响，尤其是他们的老板或者组织内其他重要的人物。一个眼神、轻轻一瞥、一句评论或者一句赞扬都可能让一个人在一整天的时间里表现异常的好，这样的表现甚至可能持续更长的时间。评价老板和雇员之间的关系如何，可以采用下面的方法：考察员工们是否可以自由地表达他们的想法、感觉以及关注的事情，甚至与老板不一致的意见，而不必害怕遭受批评或者报复。

在工作中获得这种幸福与快乐感觉的另一个方法就是驱走心中对失败和遭受拒绝的恐惧，因为它们会妨碍你的最佳表现。正像威廉·爱德华兹·戴明所说的那样，　要“赶走恐惧”。可以创造出一个积极、高效、高度自尊的工作产所的领导人将会收获高绩效、低旷工、人员低流失、高生产率以及低失误等回报。

赶走恐惧

作为一名经理人，赶走恐惧的一个最好方法就是停止制造恐惧。当你一致地、客观地表达你对员工们的期望以及考核标准时，你就树立了威信并且减少了组织中的恐慌。当你在办公场所能多一点乐趣并且保持幽默的话——自己多费点心而不会对团队有什么坏处——这样你就能大大减低工作场所的压力。即使是在那些处境生死攸关的企业里，欢乐也被视为他们中心文化的一部分。在西南航空公司，其创始人赫伯·凯利赫经常用他那传奇的幽默亲和力去激发他的团队并且驱赶恐惧，因为他愿意充当人们谈笑的笑柄。

“他们怜悯我，才告诉我真相；他们意识到了我是多么的不胜任，并且说‘因为我们喜欢他，才不得不让他一直做有意义的事情’。”在接受我们的访问时，凯利赫开玩笑地说。“对于这样的一个不会把公司搞砸的人，我们应当给他什么职位呢？因此他们让我成了主席、总裁，在这样的位置上，你没有权力做任何事情！”他笑着说。凯利赫所说的很有趣，但并非只是在开玩笑。他真正想要说明的是他想让每一个空中服务员、每一个业务或者行政人员、每一个飞行员都知道，对于客户来说，他们要比坐在办公室的那些主管们更重要。

领导不是一种奖励或者仅指一个头衔，它是一种责任，是对那些能使你的企业更好地为客户服务的人所肩负的责任。

凯利赫说：“你的员工应该放在第一位，甚至比客户都重要。除非你的员工们是快乐的、积极的，否则你的顾客是不会成为回头客的。”

作为一名领导人，你可以做的最正确的事情就是把你的团队看得比你都重要。赶走恐惧是像西南航空这样的公司的核心价值观，但是幽默并不表示西南航空公司对安全、服务或者成功所投入的关注不够。它意味着欢乐是公司的中心服务文化，这样的文化会使公司发展更好。它所要表达的是公司如何使员工在工作中发挥他们的创造性以及如何与客户进行人性化互动。。　最好的txt下载网

你与老板的关系（2）

三“R”动力

许多的书上都讨论过动力，但是最终却没有哪一个能促使你做任何事情。所有的动力都是由内而外的——出于快乐、恐惧或是其他内部原因，你感觉到有一种内在的激励驱使你做某些事情。激发出你想要的自身或者其他人的行为，需要记住三个主题。

1。认可（Recognition）

这是最强有力的激励因素。当你承认并且为所取得的成就庆祝时，不管是大的成就还是小的成就，员工们都会觉得自己了不起。他们觉得自己积极、快乐、有价值。他们感觉自己更加胜任目前的工作，并且渴望继续自己的工作或者接受新的任务。

你可以私下对你的员工表示认可，你可以在任务结束的时候告诉他们工作做得很棒。更好的方法是你在尽可能多的人面前公开承认他们做的工作非常出色。当你在召开员工会议的时候，你可以指出你团队的某个人成功地完成了一项重要的任务，并且带头鼓掌表