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第36部分(第1/4 页)

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商品谁卖的便宜就买谁的,我还会相信你的牌子?;我想买一件东西,如果有亲朋好友用过你的东西我就听他的意见,否则,我就要货比九九八十一家,把整个市场转了一圈再转一圈,然后再做选择,我才不会被你迷惑住呢;我看好了你的商品,但我就是不买,过一段等你降价了或打折时再买——虽然知道你的折扣是假的,但总比不打折时买强多了;你新产品是好,但死贵,我就坚持用低档的,待你在对手逼迫之下大降价时再捞个便宜——你精明但我也不傻;想知道这样的企业在消费者心目中的地位吗?同一件东西,谁方便就买谁的,即使多走两步他们都不会愿意。理所当然,下面的现象就不可避免:他们采用垄断的手段迫使这些消费者回头,但只要你的优势一没,只要你的攻势一减弱,广告一少打,折扣让利一停,销量立马下降,原来的位置立即被别人取代。更可怕的是,所有这些已经使用过的进攻的武器,威力越来越小,越来越不划算了。于是,只能绞尽脑汁花样翻新,寻找到老百姓新的兴奋点,蒙骗一阵子,当大家有了抗药性此招不灵通之后,再赶快研究出新点子新办法,再延续一段生命,如此循环往复。但可惜的是,人的兴奋点是有限的,你老在同一拨人面前玩花样,自以为得计,殊不知,你玩一次就让消费者长一次见识,每一次的骗局给别人的教训正以几何倍数的发展速度令消费者成熟,很快就会百毒不侵,任你如何花言巧语,也很难让天下人上当了。现在的企业天天叫嚣“创新创新再创新”, 就是这个道理。靠骗骗不了了,靠真心为老百姓着想又做不到,靠垄断也一样维持不了几天,怎么办?只能拼命地创新了,这是各企业现在手里仅有的一个救命稻草了。创新一停,或者创新慢了被别人超过了,就立马大势不妙。这就叫逆水行舟,不进则退。在“创新”压迫之下,企业整日整年疲于奔命,在此状态之下,一旦有了新发现,新技术,还会管它对消费者有害不有害?有害不有害都要上,上了对企业将来有害,不上对现在就有害。于是不择手段,黑了心肝,用新的骗术伤害老百姓的利益,这反过来又导致他们对你的仇恨更进一步。于是,想让越来越痛恨自己的老百姓再回头,就要用更毒的手段,更巧妙的欺骗,更不择手段。彻底陷入了恶性循环。

这种挣扎能持续永远保你长命百岁吗?不能。世事难料,时间一长,什么灾难都会遇到。首先,就至今为止的市场经济历史来看,每一个行业都有一个从产生、发展壮大到鼎盛、衰落的过程,长则上百年,短则几十年,在通讯手段如此发达的今天,每个行业的生命周期都大大缩短了,其次,一个国家及世界的经济发展也是如此,不是永远一帆风顺而是要经历一个个经济周期,从复苏、发展、鼎盛再到衰落、萧条,完成一个循环,最长也就是几十年的时间。不论是行业衰落还是世界经济危机,对每一个身处其中的企业来说都是一个生死考验。在生产规模惯性存在的情形下,需求急剧减少,对消费者的争夺将陷入惨烈的时刻,大家都拼了命地减价减价再减价,竭尽全力向消费者宣传自己的产品便宜,消费者相信谁就成了企业生死的关键,此时企业的名声就有了作用,消费者对你的评价就有了无上的价值。那些生意好时都要骗人的企业,那些为了自己做大做强做长久害别人眼睛都不眨的企业,在这种大难面前,肯定要最早死掉。在这不知哪天会死的危机面前,他们会比原来更讲良心吗?原来他们卖的产品好歹还能用一段时间,现在可能狗急跳墙把钱骗到手货一出门,以后的事他根本就不会管了,原来被他们骗怕了的人,能不以“小人”之心度“君子”之腹吗?能相信他吗?在收入剧减一分钱当两分钱花的时刻,他们会把钱花在一个根本不敢相信的地方吗?另外,从微观来看,当你神不知鬼不觉地在自己的产品中加入了对消费者身心健康有伤害的物质时,真的能只有天知地知自己知吗?真的假不了,假的真不了,时间一长,任何虚假都没有不露陷的。待暴露之后,你立刻在广播电视上进行大肆公关,“勇敢”地承担起所有的责任(当然只是用不义之财中的一小部分),并真诚的道歉,积极改正错误,对天下人起誓发愿,保证以后绝不会出现这种事。人无完人,孰能无错?更何况是一个大企业呢?老百姓心一软还是原谅了你。但是,这种错误是不可复制的,一个企业犯这种错误的机会顶多只有一次,如果出现第二次,不管什么理由,你都必死无疑。第一次犯错误,你说你冤枉,是不知情而犯的错,并指天发誓,如果说谎就天打无雷轰,再加上老百姓无法辨别你的话的真假,所以原谅了你。第二次再犯只能说明,你第一次时的辩解完全是谎言

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