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太后说：“好吧，任凭您指派他吧！”

从心理学的角度来审视这个小典故，触龙之所以能说服太后，诀窍在于他不急于求成。而是采用由小到大幅度，招招紧跟的说服方法，一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策，这就一步一步地把双方的心理距离拉近了。书　包　网　txt小说上传分享

第二章　说话心理学：话是开心锁，看你怎么说（3）

唐代大诗人白居易也说：“感人心者，莫先于情。”根据心理学研究，情感具有五个功能，即动力功能、调节功能、定向功能、感染功能和适应功能。情感的动力功能是指情感对人们的认识活动的顺利进行，具有推动促进作用。触龙就是从情感的角度出发，促使赵太后的态度一点点地发生改变，让自己的预期目标由小到大地一步步逼近预定。

现实生活中，无论你想说服别人，还是进行商业谈判，或者是让部下服从自己，人际交往中心理技巧都能发挥作用。大到思想观念，小到生活琐事。然而，成功地说服别人并不是一件轻而易举的事，因为被说服人的思维惯性和既成偏见是相当顽固的。面对这种情况，我们在进行说服时不必急于求成，可以采用循序渐进的技巧，来逐步说服对方。

心理学家告诉我们，遇到十分固执的对象，可以采用以迂为直的策略，先聊一些与实质性问题较远的其他话题，再由远及近一步步切入实质性问题。这种方法的好处是能逐渐拉近双方心理的矩离，层层铺垫、步步深入地引导对方。由对方不经意的问题切入可以使对方随从说服者层层逼理的思维轨迹渐渐接受说服者所讲的真理。如果说服别人的时候，问题一下子触及到了核心部分，会给对方带来不必要的压力。

最好先聊什么呢？对于电影、工作内容、家庭成员、将来的梦想等问题，人们相对比较容易回答。因此，最初的时候可以从这些无关痛痒的问题开始。聊了一段时间后，人们就会希望说些更深层次的心里话——和擅长提问的人聊天的时候，我们往往也会有这种感觉。

心理学家为病人开解心结的时候也是这样，有一个心理学家，善于帮助女性走出失恋的痛苦，他在与女性聊天的时候，也是先聊些大众化的问题，慢慢地解除对方的陌生心理。大约20分钟后，这些女性都会在心理学家的谈话技巧之下放松警惕，把平时说不出口的失恋故事告诉他，然后进一步解决问题。

最后，还要送给读者一个笑话——主人骑骆驼旅行，夜幕降临时，支起了帐篷睡觉。晚上外面起了风沙，骆驼把头伸进来。旅行者是个善良的人，觉得骆驼只是把头伸进来了，无所谓，就没有在意。过了一会儿，骆驼把脖子和前蹄伸进来了，旅行者还是没有在意。于是骆驼就这样，一点一点地挤进了旅行者的帐篷。

最后，骆驼把整个身子，都挤进了帐篷，可怜的旅行者却被骆驼挤了出去。亲爱的读者，有的时候，我们会不会向这只聪明的骆驼学习呢？

诙谐效应：让幽默为你说话

田纳西州州立大学心理学教授诃沃德？约利欧通过对幽默效应的研究发现：幽默能减轻疲劳，振奋精神，使那些从事重复性劳动的人们也能在轻松愉快的气氛中更好地完成工作任务。幽默更是一种最生动的语言表现手法，与幽默的人相处，谈话令人愉快。如果与人发生争执，或是各自坚持自己的意见时，幽默常常可以让人立于论辩的不败之地，并且化争执为会心一笑。

通俗意义上的理解，幽默是一种轻松欢快而又有严肃内容和深刻意义的笑。但在心理学中“诙谐效应”却是一种防御机制。它指一个人处于困难和尴尬境地时，采用一些诙谐手法，可以自我解脱，应对难关，征服别人。

上大学的时候，我们心理系有位老师，吸烟多年，烟瘾很大。有一次，他和我们打篮球，有同学从衣袋里掉出一盒香烟。事后，老师把他叫到办公室，讲吸烟的害处，想说服他戒烟，可是有意思的是：老师讲着讲着，烟瘾又上来了，不由得自己掏出烟来吸着了。我的那个调皮的同学半开玩笑地说：“老师！您说吸烟不好，您为什么也吸烟呢？”txt电子书分享平台

第二章　说话心理学：话是开心锁，看你怎么说（4）

这是一句尴尬的问话，话一出口连我同学都非常不好意思。但老师没有做任何辩解，也没有以此斥责，而是风趣地为自己辩解：“我深受其害啊！简直是个老烟鬼，老烟鬼你们喜欢吗？”

接着便用手灭掉了烟，非常有力地说：“我从今起要与老烟鬼分家了，请你们