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如果你对以上任何一个问题做出了肯定的回答，那就说明你遇到了最严重的恶性竞争，这种竞争强调以眼还眼、以牙还牙，而不是采取欣赏与耐心的态度来对待对方的成就，因此会对人际关系与团队合作精神造成破坏。当竞争采取较为隐蔽的形式时，你或许很难做出敏锐的反应，但务必要认识到这一点：假如一个人（无论是别人还是你自己）表现出了过度的竞争意识，那么他强大的外表下必定掩藏着脆弱感与无力感。解决潜在竞争的方式是向对方提供帮助与鼓励，第十章中的练习将帮助你做到这一点。

良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助（7）

艾米？S：“与我共事的人需要我来保护他们，

这样他们就不会遇到麻烦。”

艾米年近40，在一家小型地产公司担任经理，同时还是一位妻子和母亲。尽管她十分忙碌，仍然不失为一位富有爱心与同情心的人，乐于向身边的人伸出援手。她来向我们咨询如何帮助她的下属提高工作水平。

艾米手下的六名经纪人几乎都是女性，而且都比她年轻。从外表上看来，她们的团队关系非常紧密，不但在工作上互相分担任务、交流信息，在私人事务方面也相互支持。艾米让团队接受培训的初衷是提高整个团队的工作效率，同时特别针对其中两位影响团结的员工；然而，我们观察团队工作之后却清楚地发现，艾米本人是一位事事都要管的领导。她总是信不过下属的能力，不愿让她们发挥自己的知识、想象力与毅力来完成各自的任务。

艾米的公司是她一手创办的，因此，她认为自己不仅知道公司应当怎样达到怎样的目标，还知道怎样运作才能获得预期的效果。所以，她不惜耗费大量时间，坚持参与制订每一个决策。所有的经纪人都感到，艾米不信任她们独立工作的能力。其中有四位选择接受这一事实，事无大小都让艾米做主，她们只管按她的指示办事。尽管如此，艾米却渐渐开始感到不满：为什么她们如此缺乏想象力和主动性呢？

有两位经纪人不太愿意事事让她做主，总是试图独立完成自己的工作。在艾米眼中，这两人有自作主张之嫌，可能会对整个公司造成威胁。她无法理解她们为什么不愿意接受她的帮助。

当我们与艾米讨论这个问题时，她表示，公司员工对她来说就像她自己的孩子一样，她必须照顾她们、保护她们，使她们既不必承受外部的压力也不会犯错误，并且最终获得成功。我们向她指出，她的过度保护倾向有可能扼杀下属的创造性和主动性，从而导致她们对她产生怨恨。这种说法令她大吃一惊，因为她一直认为自己所做的一切都是为了下属好、为了公司好。然而，她仍然听取了我们的建议，因为她确确实实想为每一个人带来好处。

在培训过程中，艾米开始反思自己对亲生的孩子是否也过度保护了。她回忆起了最近发生的一系列事件。有一天，她13岁的儿子哭着从学校回到家里，原因是他的两个朋友突然决定不理他了，令他感到自己遭到了排斥。

艾米非常心疼儿子，于是瞒着他打电话向那两个孩子的家长告状，要求对方好好管教子女，并教他们的孩子与自己的儿子和好。第二天下午，她的儿子从学校回来的时候不但哭得更加厉害，而且冲着妈妈大发脾气，发誓以后再也不把自己遇到的问题告诉她了。他昔日的朋友遭到了家长的训诫，便当着全班同学的面笑话他是个胆小鬼，不敢自己解决困难，只会让妈妈替他出头。

当时艾米便意识到，尽管她的本意是想让心爱的儿子过得更加开心，但她的做法可能是错误的。现在，她用过度保护的观点来看待这个问题，并与我们进行了讨论；她开始意识到，那天应该体会儿子的感受、为儿子打气，而不应该试图找对方家长来解决问题。小孩之间闹别扭毕竟不算什么大事，她完全可以相信儿子有能力解决这一问题，更不用说他还有母爱的支持。

当我们过度保护别人时，就间接表明我们不相信他们有能力解决问题，更说明他们没有我们的帮助和保护就活不下去。如果他们接受了这种过度保护，就等于默认自己不能应付眼前的困境，而这种观念会影响他们将来的发展；艾米手下那四位经理人的情况就属于此类。如果他们反对这种过度保护，就可能对我们表现出或明或暗的愤怒情绪，从而破坏双方之间的关系；艾米另外两位下属的情况就属于此类。在这两种情况下，过度保护都