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感觉。在一个基本的层面上，正直依赖于对冲动的控制，使得我们不至于以那种可能令我们感到遗憾、后悔的方式采取行动。正直也意味着一位领导者实践他的价值观。这样的领导者以自己的真诚打动其他人，因为他们不是在伪装，而是真实地展示自我。因此，正直引出了下一个问题：你所做的事情符合你自己的价值观吗？我们发现，富有情感智慧的领导者总是能够保持正直与统一性，从而使得他们能够问心无愧、心安理得地面对透明度引出的问题。

最后，领导者所能够做出的最有意义的负责行动是控制他们自己的思想状态。现在惯用的“酷（cool）”最初的含义乃是指非洲裔美国爵士音乐家的能力，他们在面对当时甚嚣尘上的种族主义的时候仍然能够控制自己的愤怒，虽然他们以一种非同寻常的表达方式传递着心灵更深处的感受，表达着内心的愤怒与不满。卓有成效的领导需要这种能力——管理自己狂乱的情感，同时充分表达积极的情绪。

社交意识和边缘探戈

在自我意识和情绪的自我管理之后，能够激发共鸣的领导艺术还需要社交意识，或者换言之，即“移情作用”。在最基本的形式中，移情的能力来自于扩展的神经回路之中的神经原，这条回路连接到扁桃体，而扁桃体不断地读取着别人的面部表情和声音所传达的情绪，使得我们能够感知别人在和我们说话时的真实感受。这个回路传送着一个稳定的信息流——他正在被最后的评论所扰动，变得有一点点沮丧……现在看上去有一些烦恼……他喜欢听到那个消息——额叶前部区域以及相关的部分运用这些信息流而精密地调节着我们下一步要说的或者要做的事情。

扁桃体以及与之相连的神经回路使得我们对于别人的反应保持着清醒的认识和感知，作为一个关键性的继电器，确保我们在人与人之间的情感开放环路中与其他人保持着同步。这个回路使得我们自己作为生物与那些和我们在一起的人们当中占优势的情感范围彼此协调，以便我们的情绪状态更加容易趋同。一位科学家使用了一个专门术语来描述这种神经上的协调，他称之为“边缘性共鸣（limbic　resonance），一首由相互的交流和内在的适应形成的交响乐”。任何时候，只要我们和某个人产生一种真诚的连接，我们都会感觉“处于相同的波长之上”——不论这里发生的是愉快的时光还是痛快地大哭——它都标志着我们正在经历着这样一种大脑之间的连锁反应。这种无声的协调发生在任何美好的人类联系之中——在母亲和孩子之间，在共饮咖啡的朋友之间，在团队成员一边工作一边共同欢笑之时。正是共鸣在一个群体之中激发起席卷全体的情感，不论这种感觉是葬礼上的悲伤，还是成功的股票公开发行之后的兴奋。

虽然移情作用代表着情感智慧型领导的一种必需的组成部分，但是领导者还必须具备另外一种能力，那就是以一种能够打动其他人的方法来表达、传递他们的信息。从一位令人信服的、有说服力的领导者那里能够自然地流露出情感的共鸣，因为那些情感显然是真实的、深深地植根于其内心深处根深蒂固的价值观。

情感智慧型领导者以一种积极肯定的方式来传递他们的情感。他们通过唤起人们心中的某个梦想来打动人们的心，这个梦想可以引发出乐观主义精神、同情或者某种其他的联系感——种种启发都指向充满光明与希望的未来。在大脑的层次上，这样的信息传递着令人乐观的情绪，在大脑神经回路中，以左侧的额前叶区域为中心，一系列的感情在不断地传递。大脑的这个区域也掌握着激发动力的钥匙。当这些积极的想法四处传播的时候，一个集体就能够围绕着那个共同的目标积极奋斗。举例来说，小马丁·路德·金（Martin　Luther　King　Jr。）正是用他那篇激情四溢、威力无穷的演讲“我有一个梦想（I　have　a　dream）”动员起全体美国人民奋起斗争，发动了美国的民权运动，他的演讲向人们展示了这样一个美好的世界——所有的人都拥有平等的机会。

社交意识——特别是移情作用——对领导者推进、驱动共鸣的首要工作具有决定性的意义。通过及时准确地感知其他人此时此刻的感情和想法，一位领导者能够以一种适当而得体的方式说话并且行动——不论是抑制恐惧还是缓和愤怒，抑或是提升人们的愉快心情，令大家精神振奋。这种协调也使得一位领导者能够感知到大家所共有的价值观，以及大家最关心的问题，从而能够更好地指导整个集体前进的方向。同样地，一位缺乏移情作用，无法对大家的感