第4部分(第1/4 页)

不，不，不要误会，你一定要记住这句话：

服务等于财富，做好客户服务，开跑车住别墅。

——零资本创业格言

所以如果你还没有跑车别墅的话，一定不要忘了这最最关键的第十步，客户

服务。

你还记得这样一句话吗：客户就是老板。可见客户的重要性，而且如果当我

们的客户满意的话，将会一次次地把他的钱送到我们这里，甚至把他朋友的钱送

到这里，难道你以前不是曾经这样把你的钱送给别人吗？

这销售的十大步骤，我希望大家能融会贯通并且不断地重复加强理解，如果

有时间，大家可以看一看赵本山的经典小品《卖拐》系列，主人翁已经把销售的

精神演绎得出神入化，不过我们在销售产品的时侯千万不要像小品中那样把价值

塑造得那么神奇！

可是有些人按着这样的步骤有时还是不能赢得顾客的信任，如果是这样的

话，那只说明一件事，就是你的说服力不够。

有一句话是这样的：说清楚，讲明白，钞票自然来。可见，钞票没有来就是

因为没有说清楚，没有讲明白。这句话的意思也是说服力是一切收入的来源！

那什么是说服力？说服力有什么好处？说服力，就是说服别人的能力嘛！学

会说服力，就开法拉利！就这么简单！哈哈，你想了解说服别人的超级秘诀吗？

假如在这一本书里你什么也没有学会，只学会并且掌握了超强的说服能力，那么

成为百万富翁也是迟早的事情！

那到底如何去说服别人？我们必须了解他们心里想什么。根据有关方面的科

学研究，当一个人听另外一个陌生人讲话时，心里通常会有这样的一些疑问：

PART　PART　PART

1．这个讲话的人是谁？（可信度有多高）

2．我为什么听他讲？（权威性）

3．听他讲话对我有什么好处？

4．听他讲可以帮助我解决哪些问题？

5．他与别人不一样的地方在哪？

6．我到底要不要信这个人？相信他可能会有什么样的后果？

当我们一开始讲话的时侯就把听者想要知道的都在不知觉中给他们解答

了，那这个人自然就被你说服了，也就是说，人们都会相信一个能给自己解决

问题的人。

当然，你必须是值得信赖的，不然一个乞丐来给你讲如何致富，就算做了自

我介绍也只能算是个笑话！

可是这还都不是说服力的最高境界，那说服力的最高境界是什么？

说服力的最高境界不仅可以用来说服个人，更可以用来说服公众。用在销售

活动中的意思就是：一句话把产品卖出去！任何一个顾客买一样东西想要得到的

好处有很多，但最重要的只有一个。所以，想要一句话把你的产品卖出就得把顾

客最想要的告诉他。

举例，平安保险有一句话叫做：买保险就是买平安！所以，买保险就是买平

安的！还有一个案例：送礼就送脑白金！那你想送礼的时侯想起这句话了要不要

买脑白金？这句话在广告界倍受攻击，对不起，但他却是中国有史以来带来销量

最多的一句话！

还有我们前面说过的：学会说服力，就开法拉利！在这里，我想问一下你，

要不要想办法提高自己的说服力？

还有另一句：做好顾客服务，就开跑车住别墅！听到这句话你想不想去学习

如何服务顾客？

那这些话具有说服力的真正秘密在哪里？你有没有发现它们里面都包含了一

个别人最想要的字眼：“平安”、“送礼”、“法拉利”、“跑车别墅”。也就

是当你告诉你的顾客你产品的最大卖点是人们最想得到的东西的时侯，他们就有

可能被你这一句话说服了！

销售就是这么简单，把话说出去，把钱收回来！当然，推销和说服也是一门

功夫，你无论花多大代价投资这项能力都不过份。

说清楚，讲明白，钞票自动来！ ——零资本创业格言