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“放心，你放一百个心。我不会给你点错一箱。”老盛满口应承着。

看着索菲娅一副管家婆的样子，陈义###里舒坦极了。

他不知道，索菲娅以后会给他带来多少头疼的事。

三个搭档　二十八（1）

这天，看过索菲娅送来的报表，陈义明把她找了过来。

“你把上个月因为残次品被客人扣款的汇总情况，做一个比较表，给各个分公司发过去。现在这样下去，不仅把我们仅有的利润都给吃光了，对我们收款也有很大影响。特别是纽约，你发个传真，再打个电话过去，把那些数字向他们解释一下。要让他们知道，这是一件大事，一个大问题。”

按照陈义明的要求，索菲娅给纽约办公室打了电话。楚冰去市场了，是老李接的电话。

“李先生，我刚给你们发了一份表格，你收到了吗？”索菲娅问。

“你等一下，我看看。”老李边查看传真，边打趣地说，“听说我们陈老板很关心你，下了班还陪你看电影，进行思想教育。”

老李和索菲娅已经联络过好多次，而且老李早得到“小道消息”，陈义明和索菲娅一起去看过电影，显然已经很有“意思”了。

索菲娅硬邦邦地回了一句：“李先生，我现在是在用公司的长途电话和你讨论工作。如果你有什么工作以外的话，我不希望在这个时间谈，而且不希望谈我的私事。”

老李是个爱开玩笑的人，跟大家相处得都很好。今天碰上索菲娅这么冷冰冰的回话，心里很别扭。他心想，我们在纽约创业打天下时，你小妞还不知道在哪儿呢，刚来几天就这么自以为是！

“好，好，请问小姐有何指教？”老李阴阳怪气地问。

“你们现在被客户扣款太多了，要加强这方面的管理。”

“小姐，产品质量不好，客户要求把破损扣掉。你不让扣，谁还和你做生意？”

“请叫我索菲娅。因为质量问题被扣款，我们是要解决，可这不等于没有管理。首先，应该争取用合格品更换残次品，这样至少我们还能收到钱。如果真的被扣了钱，残次品一定要拿回来登记。我们还应该把能否处理好残次品，作为一个考核点，和业务员的奖金、工资挂钩。这只是我的建议，你们要怎么做，你们自己决定。但现在从我拿到的资料上，看不出你们对这个问题有什么管理。”

“这是纽约，客户都是活土匪。他们本来就寻着空子杀价，有了质量问题，更是大做文章。你要给他以好换破，他也得肯哪。不信，你自己来试试。纽约到处塞车，业务员早上出去，晚上没有五六点回不来。你再要他们去换东西，收破烂，那他还干不干活，接不接单了？再说，我们仓库里破烂一大堆，我连新货柜来了都不知道往哪里放，你还要我们往里收？”

“我想告诉你，虽然我能说中文，但我还是美国人。我知道纽约是怎么回事，我也知道洛杉矶、芝加哥、迈阿密大家各有各的难处。但我只是要告诉你一个事实，纽约公司因为残次品被客户扣款的比例，是其他公司的三倍。还有，退回来的残次品一定要登记，否则，被扣的钱就说不清是怎么回事。我是公司的财务主管，我的责任一是让你们管理人员了解这个情况，二是从财务的角度给你们提出建议。”

说完，索菲娅就挂了电话。

“还没当上老板娘就这么盛气凌人。”老李对着挂断的电话嘀咕了一句。

纽约是“新盛”几个公司中的老大，老李又是纽约公司的###。今天被索菲娅这么一顿数落，他觉得很不是个滋味。

楚冰从外面回来，老李没好气地对她说：“头儿，我们现在的婆婆可是越来越多了。”

楚冰累了一天，不耐烦地说：“别那么拐弯抹角的。有话就说，有‘气’就放。”

“洛杉矶那位候补老板娘来电话了。说我们这儿完全没有制度，管理不善，单子被客人扣款太多。要我们‘活见钱，死见尸’，收不到钱也要把残次品拿回来。她好像怀疑我们这边现金管理有漏洞，说不定有人偷钱。”

“真是站着说话不腰疼。她知道个鬼，让她自己来试试！”

陈义明一接起楚冰的电话，就觉得她的火气透过电话，都要烧过来了。

“我们这还有没有规矩？谁是老板？谁在负责纽约？以后你要是对纽约的管理有什么意见，咱们会上说。你自己打电话来也行，别找些什么阿猫阿狗的到处瞎指挥。索菲娅是干什么的？她有什么权力对纽约工作指手画脚？