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下属偶尔冒犯上司，往往事出意外，并非出于故意。如果你“尊颜大怒”，不仅让当事人下不了台，你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象；而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系。

宽容代表着一种淡泊明志的人生观。如果你能宽容地对待别人无意的伤害，你将得到最诚挚的祝福；如果你能宽容地对待下属小小的失误，你将赢来百倍的尊敬。学会了宽容，你看到的永远是风过群山花开满天的灿烂；学会了宽容，你的胸口不会再隐隐作痛，面对打击，不再耿耿于怀，面对诱惑，不再患得患失；学会宽容，那将是一种福气。

？与下属平等相处

真正有经验、有修养的上司，都能够平易近人，与下属平等相处，只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的威信。

掌握好平等地与下属相处之方法，也就掌握了公司快速成长的捷径。上司是公司的领导核心，是权力的拥有者，在有些场合，出于工作需要，确实可以强调自己的身份、地位，以利于充分发挥权力的职能作用。但是，作为上司，千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等，处处以严肃的面孔出现，给人以居高临下的感觉，这样你的下属就会觉得你面目可憎，从而不愿接近你，你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。

有一次，拿破仑自得地对他的秘书说：“布里昂，你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解，拿破仑进一步说道：“你不是我的秘书吗？”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人，于是他反问道：“请问亚历山大的秘书是谁？”拿破仑答不上来，而拿破仑不仅没有怪罪他，反而为他喝彩：“问得好！”布里昂就巧妙地暗示了拿破仑：亚历山大名垂青史，但他的秘书却不为人所知，拿破仑也明白了自己的失言。

要想做一位真正有经验、有修养的上司，就要能够平易近人，与下属平等相处，只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的威信。要做到这一点，首先上司必须使用平民化的言行，对人随和、亲切，而不要自抬身价、故示尊严，使人觉得他高不可攀，仿佛一尊巍巍的塑像，这或许能使人敬畏，但却不能使人亲近，这样的上司便不能有融洽的人际关系，他自己的生活也会孤寂而没有生气。

一位税务局的局长平时进餐馆、逛市场，认识他的业主对他都毕恭毕敬，他对此也习以为常。一次他去医院看病，由于病人较多，他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室，而医生竟看也没看他，指着桌前的一张椅子说：“坐下。”税务局长从未受到这种“冷落”，觉得非常恼火，便仍然站着提醒医生道：“我是税务局的局长。”医生总算抬头看了他一会儿，若有所悟地点点头：“噢，那么，请你坐两把椅子。”

上面讲的是一个幽默故事，很显然，看病时坐两把椅子并不比坐一把椅子舒服，或者显得更加高贵。其实，作为上司，在一般的场合中，不必要求那么大的尊严，如果把自己看做一个普通人，既不会遭受不必要的心理失落，同时也更能赢得他人的真心拥戴。

每个人都期望得到尊重，希望获得平等的与人交流的待遇。在责骂部属的时候，千万不可以用到“笨蛋”或“混蛋”这一类的字眼，因为这样的责骂，不但会伤害到部属的自尊心，还会让部属一辈子都记得这个侮辱。此外，骂人的时间也不可太长。尤其是当部属已经知道做错了，并且已有悔意时，即使不责骂也没有关系。

给人一棒子之后，别忘了再给个甜枣，不要一棒子把人拍死。严厉地指责完部属之后，别忘了适时地给予安慰。为了让挨了骂而沮丧万分的下属，有再重新冲刺的勇气，适时地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可别让对方以为你是因骂了人后悔才安慰他，这样可就会产生让对方看轻的反效果。所以，在斥责与安慰之间，必须保持一段适当的时间，这一段时间最好是在半天到一个礼拜之间。

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第70节：第八章：经营关系就是经营事业（1）

第八章：经营关系就是经营事业——商场关系学第八章：经营关系就是经营事业——商场关系学

“愚者赚今天，智者赚明天。”商人的眼光决定着商人的未来。同样是商人，眼光不同，境界不同，结果也不同。经营事业就得经营关系，广结善缘、互