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来的450％。 凯茜说：“生产阿诺德全套护体品让我负了12 000澳元的债。在推出产品时我已经没有任何资金了，我只好向原料供应商赊账，在购买瓶子和标签时也只有赊账。购买精油是我最大的一项支出，因为我从购买普通的精油改为购买更名贵的精油。例如，香橙精油每千克20澳元，而玫瑰茉莉精油则要每千克2 000澳元。” 如今，凯茜在产品的各个方面都力求达到顶级水准，在产品包装上也不例外。现在她的泡泡浴液的零售价是42澳元，而原来她的淋浴赭喱的零售价只有18澳元。她说：“原来我从产品上根本赚不到钱，这一次则不同，我仅用了一个月的时间就还清了12 000澳元的债务。我的事业也开始有了起色，事实上它发展的很快。” 今年凯茜试图通过调整产业结构来进一步巩固自己的事业，“我雇用的一名工作人员制定了一个详细的计划。这项工作需要半年的时间，包括雇用另一名全职人员做一些评估工作和市场调查工作。” 如今，凯茜的产品主要瞄准了高档礼品市场和家用物品市场，这包括全澳大利亚的九个大卫琼斯百货店。她指出，“在开发了阿诺德全套护体品之后，我原先遇到的所有问题都迎刃而解了。原来我没有销售代理商，而现在我在珀斯、阿德莱德、墨尔本和布里斯班都拥有了代理商。” 今年凯茜已经会见了她在墨尔本、布里斯班、珀斯和阿德莱德的代理商。她还与一些店主们见了面，参观了几家即将开业的商店。在墨尔本和布里斯班，她与代理商们一起开车旅行，还向他们展示了自己的产品。每次都会有新的经销商订购她的产品。凯茜说：“我想今后我要多出去拓展业务，明年我会绕全国转一圈。” 有了代理商，凯茜在产品销售方面轻松了不少。“这意味着我不用自己出去销售产品了。”但她需要监督他们的工作，定期与他们联系。“这也就是说我每周都需要联系七八个人，我们采用了每周E…mai联系体系。每周一上午不论如何我都会给他们发E…mai，同时看他们是否有反馈，每天我会查看他们最新的回复。” 连续三年，凯茜带着自己的产品去参加了礼品展览会。她说，最初这样的展览会对她有帮助，她的品牌开始被人们所认识，然而如今她已不再满足于参加这样的展览会，她要在展览会商品导购上做广告。她指出：“在导购上做广告要7 000澳元，我每年会去别的州推销产品，要花2 500澳元，而通过这两个渠道我获得的订单数量差不多。” 凯茜也不再自己加工产品了。在推出阿诺德系列护体品之前，凯茜向一名备受推崇的药商购买原料。在推出系列护体品之后，她与一家制造商签了约，由他们负责加工并发送产品。如今，她与制造商面临的惟一问题，就是他们的发展大大超出了原先的估计。“我们从没有想过业务会发展得如此之快，如果在四年前有人告诉我会获得这样的成功，我是根本不会相信的。”  
事业扩展
四年前凯茜第一次生产阿诺德系列护体品时，她的年销售额是万澳元。从那以后销售额不断增长，从万澳元、30万澳元、38万澳元增长到现在的41万澳元。她说：“我想再花另一个四年来突破百万澳元的年销售额，这个计划有很大的挑战性。一开始，我的事业能迅速发展，主要是因为我的产品是独一无二的，没有人与我竞争。而现在市场的空间已经越来越小了，除非我向海外市场发展。如今；在英国和亚洲部分地区都能看到我的产品。” 凯茜相信明年对自己来说是关键的一年，她的英国经销商是澳大利亚人。他们通常从伦敦回澳大利亚与她讨论工作。去年凯茜去了伦敦，在那里与经销商会了面。“他们告诉我阿诺德产品在伦敦展销会上的情况。他们同时告诉我阿诺德产品已经成功打入九家著名的商店，如哈维尼可尔斯店和邦德街上的芬威克斯店等。我随即去了这些商店并接受了店里销售人员的培训。他们还在近期将我的产品打入了布茨，一家美容连锁店。”尽管这些经销商仍在代理她的产品，凯茜却说他们犯了错误—他们不愿在市场和公关上投入资金。“而我认为，这两点是成功所必需的，我相信这也是我获得成功的原因，我在公关上花了大量的时间和金钱。” 凯茜的产品也进入了亚洲的很多商店，但她同时也遇到了问题。她解释说：“除非你在当地拥有代理商和经销商，否则很难开展业务。我觉得监督海外的工作对我来说十分困难。这在澳大利亚很容易，但在海外你通常会遇到语言障碍、时差等问题。” 在2003年初，凯茜作为澳大利亚贸易代表团的成员去了美国。“每年澳大利亚贸易代表团都会组