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从售货间里传出售货员迟疑不决的声音。“这个嘛……那
就不一样了。”
“什么不一样?汽车价钱吗?”那女人沉着地问,“要不是
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有什么隐瞒起来的费用你没告诉我,那又怎么可能呢?《公平
买卖法》……”
有什么隐瞒起来的费用你没告诉我,那又怎么可能呢?《公平
买卖法》……”
斯莫盖嚎叫着:“让那老娘儿们把汽车拿去。做这笔买卖,
我们可要说到做到。”他把话筒砰的一声搁下,随后嘟嘟囔囔
说:“等保用期满后回到这儿来维修,看她不后悔!
”
亚当温和地说:“这一点恐怕她也会想到。
”
好象已经听到他这句话似的,那女人朝夹层楼面抬起头
来,微微一笑。
“眼下,万宝全书太多了。
”斯莫盖走回去站在亚当旁边。
“报纸上刊登的东西太多了;乱管闲事的起码作家太多了。人
们总看那种狗屁文章。”经销商往前探出身子,打量着样子间。
“结果怎么样呢?有的人,就象那个女人,来这儿以前,先到
银行里去搞好信贷,可是,要到买卖成交后,才告诉我们。让
我们以为要我们代办信贷。因此我们就把可以到手的回扣——
或者其中的一部分——打在帐里扣除掉,于是我们就上当了,
经销商如果要取消已经签过字的销售合同,那就招到了麻烦。
保险方面的情况也一样;我们喜欢代办汽车保险,因为给我们
的佣金优厚;分期收款的人寿保险,好处就更多了。”他又闷
闷不乐地补充了一句说:“总算那娘们没在保险上头也骗我们
上当。”
到目前发生的一件又一件小事,亚当心想,使他一点又一
点看清斯莫盖·斯蒂芬森的为人了。
“我认为你不妨从消费者角度,来看待这件事,”亚当提醒
他说。“他们需要最便宜的信贷,最经济的保险,可人们听说从
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经销商那里一样也得不到,他们还不如自己去安排。每逢有什
么好处要给经销商——信贷也好,保险也好——他们都知道这
笔钱还是顾客拿出来的,因为一切额外款项都算在价格、费用
里头。”
经销商那里一样也得不到,他们还不如自己去安排。每逢有什
么好处要给经销商——信贷也好,保险也好——他们都知道这
笔钱还是顾客拿出来的,因为一切额外款项都算在价格、费用
里头。”
在楼下另一间售货间里,坐着一对老夫妇,售货员面对着
他们。前一会儿那三个人刚仔细看了一辆样子汽车走来。亚当
头一点,斯莫盖的手又啪的一下开了开关。
“……实在希望有你们那样的客户,因为斯蒂芬森先生开
了一家高级商行,我们把东西卖给高级人士,不能再高兴了。
”
“这话中听,”那女的说。
“说起来,斯蒂芬森先生倒常常告诉我们售货员,‘不要
光想到你们今天销售的汽车。要想到你们怎么样能为客户服务
周到;也要想到过两年他们还会再来,说不定再过个两三年又
会来咧。’”
亚当朝斯莫盖转过脸去。“你说过那番话吗?”
经销商咧嘴笑了笑。“要是没说过,那我本来就应该这样
说来的嘛。”
他们留心听着,在接下来的几分钟里讨论着一笔旧车贴换
新车的生意。
那对老夫妇迟迟疑疑的,一时不肯说出最后的价格——他
们那辆旧汽车的折价和新汽车的买价之间的差额。他们靠一笔
固定收入过活,那做丈夫的这样解释——就是他的退职年金。
售货员终于宣布说了:“瞧,二位,我刚才就说过了,我们
能给人家的最便宜买卖,就是我经手的这笔买卖。不过,因为
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你们都是好人,我决定想试一